贛縣行政服務中心官網（贛縣行政服務大廳）
本文轉自：人民公安報簡化窗口辦理流程，贛縣官網贛縣推動跨省通辦、行政行政一窗通辦等服務措施落地落實贛州贛縣優(yōu)化政務窗口服務□本報記者 曾芳洲 王 瑞 通訊員 黃 蕊“您好，服務服務請問您要辦理什么業(yè)務？”前不久，中心一對夫婦來到江西省贛州市贛縣區(qū)公安局戶政大廳，大廳導辦員劉麗華主動上前接待，贛縣官網贛縣發(fā)現二人系聽障人士后，行政行政與其進行書面交流、服務服務全程“幫忙辦”，中心不到10分鐘的大廳時間，便將開具好的贛縣官網贛縣證明送到二人手中。
這是行政行政贛縣區(qū)公安局不斷提升窗口服務水平的一個縮影近年來，贛縣區(qū)公安局不斷優(yōu)化政務窗口服務流程，服務服務構建起標準化、中心數字化、大廳人性化的服務體系，著力打造辦事更便利、群眾更滿意的窗口服務環(huán)境“以前辦遷移要兩地跑，現在在家門口就能辦，省時又省心！”4月8日，帶著新婚妻子來辦理戶口遷移業(yè)務的張先生高興地說。
贛縣區(qū)公安局全面深化便民服務改革，實現全區(qū)19個派出所窗口綜合服務改革全覆蓋，依托“線下收件、網上推送、后臺審批、在線反饋”模式，簡化窗口辦理流程，推動跨省通辦、一窗通辦等服務措施落地落實今年以來，已在線辦理出生申報、購房落戶、無犯罪記錄證明等業(yè)務6500余件，辦理跨省通辦業(yè)務700余件。
贛縣區(qū)公安局在政務服務窗口推行“首問負責制”和“當日辦結制”，并設立意見箱和投訴電話，廣泛聽取辦事群眾意見建議同時，定期開展業(yè)務培訓，確保窗口民警輔警熟練掌握各項戶政政策和業(yè)務流程，及時改進工作中的不足，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。
贛縣區(qū)公安局主動探索便民服務新模式，聚焦行動不便的孤寡老人、殘疾人等特殊群體，提供預約上門、錯時辦理等貼心服務同時，針對寒暑假、法定節(jié)假日等業(yè)務辦理高峰期，鼓勵群眾通過網上預約、電話預約等方式，提前做好遞交材料預備工作，并分類分時段進行集中辦理，最大程度地節(jié)約群眾辦事時間和成本。
今年一季度，累計通過“延時辦”“預約辦”為群眾辦證300余人次贛縣區(qū)公安局深入開展“政務服務進企業(yè)”活動，通過發(fā)放宣傳資料、面對面交流等方式，向企業(yè)員工宣傳最新政策內容，解答企業(yè)員工的疑問同時，針對企業(yè)員工提出的辦證需求，贛縣區(qū)公安局為企業(yè)開辟了辦證綠色通道，由企業(yè)相關負責人統(tǒng)一收集材料后集中辦理業(yè)務。
“以前，員工們自己去辦證，耗費大量時間和精力現在，我們收集完材料后交給民警就行了他們會審核代辦，還會送證上門，太方便了”贛縣區(qū)一家企業(yè)人事部門經理張女士對贛縣區(qū)公安局提供的代辦服務贊不絕口今年以來，贛縣區(qū)公安局共為群眾和企業(yè)幫辦代辦證件90余份。