北京政務(wù)服務(wù)軟件（北京政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳）
來源：北京晚報 昨天（19日），北京北京辦事北京市2025年政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理工作會議召開記者從會上獲悉，政務(wù)政務(wù)今年，服務(wù)服務(wù)本市將圍繞擦亮“北京服務(wù)”品牌，軟件著力改革攻堅、網(wǎng)上優(yōu)化服務(wù)，大廳科技賦能、北京北京辦事轉(zhuǎn)型升級，政務(wù)政務(wù)深化接訴即辦改革、服務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)要素市場化配置改革、軟件境外人員服務(wù)便利化改革等。網(wǎng)上
優(yōu)化12345訴求辦理評價近年來，大廳北京12345熱線牽引了一場超大城市治理變革今年，北京北京辦事本市將深化黨建引領(lǐng)接訴即辦改革，政務(wù)政務(wù)升級12345網(wǎng)絡(luò)平臺功能，服務(wù)服務(wù)打造一端建設(shè)、多端共享、韌性承載的網(wǎng)上服務(wù)平臺派單方面，動態(tài)調(diào)整訴求派單目錄，進一步細化問題分類細項。
在部分行業(yè)和區(qū)，試點按場景明晰訴求派單標準和路徑，加強新建小區(qū)、物業(yè)管理、積水點位等落點落圖辦理和評價方面，完善訴求辦理回訪及反饋機制，優(yōu)化訴求辦理評價和通報方式，動態(tài)調(diào)整不計入評價或只評價響應(yīng)率事項清單。
同時，加強對掛賬和未解決訴求跟蹤督辦12345企業(yè)熱線有望成為中小微企業(yè)的熱線管家北京將加大涉企復(fù)雜問題解決力度，通過挖掘典型案例分析解決企業(yè)訴求共性問題市民服務(wù)熱線數(shù)智化建設(shè)也是今年的重點工作北京12345將推動人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在問題分類、智能標簽、回訪評價、訴求分析等場景落地。
深化市民訴求大數(shù)據(jù)挖掘分析，推進與公共數(shù)據(jù)等融合利用，提高輔助決策能力，建立民生指數(shù)，打造民生智庫加快電子證照共享應(yīng)用在北京，市民及企業(yè)辦事會更加方便去年，北京市創(chuàng)新推動“一件事”集成服務(wù)改革，今年，北京將新建一批辦事場景，做好跨領(lǐng)域跨部門跨層級審批協(xié)同聯(lián)動的集成服務(wù)。
同時，編制“高效辦成一件事”場景建設(shè)指引手冊本市還將推動市政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級，打造365天不打烊的服務(wù)大廳；推進“首都之窗”改版升級，優(yōu)化市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，探索智能審批、交互式辦事等服務(wù)模式新的一年，京津冀政務(wù)服務(wù)協(xié)同發(fā)展繼續(xù)走實走深。
本市將推進申請材料告知承諾制等改革措施在雄安新區(qū)實施；深化城市副中心、北三縣政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動；加快620類電子證照共享應(yīng)用，提高電子證照質(zhì)效，實現(xiàn)20項以上互認資質(zhì)資格統(tǒng)一規(guī)范辦理或“亮證即辦”，加強京津冀自貿(mào)試驗區(qū)“同事同標”事項動態(tài)管理。
開展高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)數(shù)據(jù)資源是信息時代最重要的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性資源今年，本市將基本完成“十五五”數(shù)智北京規(guī)劃預(yù)研工作，推動各區(qū)、重點領(lǐng)域編制配套專項規(guī)劃本市還將推動水電氣熱、公共交通、醫(yī)療衛(wèi)生等公共數(shù)據(jù)匯聚，深化拓展金融、氣象、時空等領(lǐng)域公共數(shù)據(jù)授權(quán)運營，探索推動交通、醫(yī)保、氣象等央地數(shù)據(jù)合作與協(xié)同。
聚焦政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療健康、教育教學(xué)等重點領(lǐng)域開展高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)為了讓境外人員在北京生活工作得更便利，本市將聚焦外籍人士在京支付、通信、出行、旅游、學(xué)習(xí)、生活等重點場景，統(tǒng)籌推動服務(wù)措施落地本市今年研究推動熱門景區(qū)便利購票、涉外數(shù)據(jù)信息采集統(tǒng)一規(guī)范等便利化舉措。
完善外籍人士數(shù)字身份核驗系統(tǒng)，探索打造統(tǒng)一的外籍人士數(shù)字身份碼探索在朝陽、順義、海淀等外籍人士集中區(qū)域因地制宜開設(shè)涉外服務(wù)場所（記者 任珊）（原標題：本市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng) 探索智能審批等模式 打造365天不打烊的服務(wù)大廳）